Удаление аккаунта в Коплю

Удалить аккаунт в приложении

1. Откройте профиль в приложении Коплю или в веб-кабинете.
2. Нажмите «Удалить аккаунт».
3. Введите текущий пароль и подтвердите удаление.

Доступ к аккаунту и данным отключается сразу. В течение 30 дней можно обратиться в поддержку для восстановления аккаунта. По истечении 30 дней аккаунт и связанные с ним данные удаляются окончательно.

Запросить удаление через разработчика

Если вы не можете войти в приложение, заполните форму. Укажите адрес электронной почты аккаунта, чтобы команда могла найти его. Обращение поступит в общую очередь поддержки Коплю.

Какие данные удаляются и что может сохраниться

Удаляются профиль и учётные данные аккаунта, сессии, настройки, счета, категории и финансовые операции, связанные с аккаунтом. После подтверждения запроса доступ отключается сразу. Для запроса через форму команда поддержки свяжется с вами по указанному адресу, чтобы подтвердить принадлежность аккаунта.

После удаления аккаунта данные сохраняются до 30 дней только для возможности восстановления по обращению владельца. По окончании этого срока аккаунт и его данные удаляются окончательно. Сообщения в поддержке и минимальные записи, которые могут требоваться для безопасности или исполнения закона, могут храниться отдельно в течение срока, необходимого для этих целей.